FAQ

常見問題

01. 樓梯寬度多少適合安裝升降椅?

樓梯寬度測量方式 

樓梯測量淨寬距離,為扶手內側到另一側牆面的距離,

建議樓梯淨寬70cm以上,使用者乘坐時膝蓋距離較為舒適。

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02. 怎麼判斷樓梯形狀?

【3秒速判樓梯形狀】

直線樓梯 從一樓到二樓「一眼看到底」沒有轉向、沒有平台

轉彎樓梯 中途需要轉方向(左轉/右轉/回轉)

 

【對應產品】

直軌樓梯升降椅 直線樓梯,沒有轉向沒有平台

彎軌樓梯升降椅 轉彎樓梯,有ㄇ字型、L型,弧型或樓梯中間有平台分段


常見樓梯形狀

如果您不確定樓梯的形狀,

請您拍攝整段樓梯的照片或影片,上傳到羅布森官方LINE

將協助判斷樓梯是直線或轉彎,並規劃合適的樓梯升降椅。

 

03. 樓梯材質有限制嗎?

升降椅安裝樓梯材質

99%樓梯材質都可以安裝,常見有洗石子,大理石,木板地、石英磚、塑膠貼皮、地毯、鐵製樓梯...等。

安裝時將依照材質採用對應工法施作,安全穩固。

樓梯材質

04. 樓梯升降椅安裝施工時間?

樓梯升降椅在廠製作完成後,前往安裝的時間當天即可完成!

工程師經驗豐富,專業安裝流程標準迅速,隨時吸塵保持乾淨,僅偶有鑽孔聲響,不打擾日常作息。

下方影片拆解每個施工步驟,公開安裝的過程,一起來了解!

05. 樓梯升降椅軌道固定位置?

樓梯升降椅的軌道是用腳架固定在「樓梯踏階」上,與扶手材質沒有直接相關,不需拆除扶手,扶手可以照常使用!

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06. 產品保固

▼樓梯升降椅保固年限

羅布森樓梯升降椅有二年全責保固服務,保固期間零件耗材全部免費供應更換。

保固期滿後,每年應須簽訂保養合約,以提供定期巡檢與產品維護,確保設備安全無虞。

維修專線:0800-00-66-22

07. 樓梯升降椅電力需求

▼升降椅電力需求

樓梯升降椅的電力供應,使用一般家用電110V電源即可。

08. 樓梯升降椅的最大載重及速度

 ▼升降椅載重與速度 

轉彎型升降椅最大載重量為120公斤;直線型升降椅最大載重量為135公斤;升降椅安全速度大約為1分鐘5-6公尺。

09. 搭乘人數?能否載貨?

▼乘坐樓梯升降椅 

樓梯升降椅提供一位使用者搭乘上下樓,若需載貨可改裝為載物專用的貨架使用。

10. 平常如何保養清潔

定期使用專用清潔劑噴灑至餐巾紙上,擦拭升降椅軌道表面即可,不須擦拭黑色齒條部分。

注意:請勿使用清水濕布或酒精擦拭,避免造成軌道漆面損

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11. 公寓樓梯可以安裝升降椅嗎?

 ▼公寓樓梯安裝升降椅前提

公寓樓梯屬於公共空間,需尊重全棟住戶,並取得同意後施作。

以下提供同意書參考。

「公寓設置升降椅同意書」(點此下載)
「羅布森樓梯升降椅-公寓安裝須知」(點此下載)

12. 長輩使用會複雜困難嗎?

 ▼升降椅操作簡易 

羅布森樓梯升降椅專為長輩設計,採用直覺式操控方式,只需順著想去的方向輕輕推動即可發動,鬆手立刻自動煞車停下;清晰警示提示,語音告知運作狀態,一目了然。沒有複雜的選單或多餘按鈕,讓長輩一次上手,輕鬆享受無障礙的居家上下樓體驗。

13. 預約評估測量

免費到府‧評估測量

每支樓梯不盡相同,升降椅軌道都須專屬製作,以現場評估測量較為精準。

官方Line@:@0800-331188

14. 住在花東、離島也有服務嗎

全台包含花東、離島都有服務,只要您有安裝升降椅的需求,

無論是居住在台灣任何縣市、離島或郊區,歡迎來電預約現場評估。

15. 如何申請輔具補助?

Step 1/提出申請(需求)

各地方政府主管機關對身心障礙者生活輔助器具補助標準不一,可直接打電話到各個縣市的「長期照顧管理中心」或是「輔具資源中心」,告訴他你想要申請的輔具,他會告訴你須繳交的申請資料與申請窗口(區公所社會課/輔具資源中心/長期照顧管理中心),以及要到哪裡做輔具評估。

Step 2/輔具評估

•失能老人輔具評估:請長期照顧管理中心派專業評估人員到府評估,並開立報告書。
•身障者輔具評估:針對不同輔具,到醫療機構或輔具資源中心,由專業評估人員開立評估報告書。

Step 3/購買輔具

收到政府給的核定函後,請記得於三個月內完成購買,並於購買時索取發票。

Step 4/申請請款

將相關申請文件準備好,包括:核定函影本、存摺影本、發票或購買證明、保固書影本等,郵寄至社會局或戶籍地公所,即可等待撥款!為確保你所使用的輔具是正確的,所有補助一定要先請長照中心或輔具中心的專業評估人員評估後再進行購買,若已先購買,就無法申請補助!

 

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資料來源:衛福部-輔具資源服務與補助

[各地輔具中心聯繫方式]
[身心障礙者醫療及輔具補助辦法](1111020修正)]

[身心障礙者輔具費用補助基準表](1111020修正)]

[輔具評估報告書]

16. 多久可安裝

和羅布森簽約後,從評估測量、繪圖設計、製作過程、測試組立等製程時間,

以1~2樓(1層樓)計算

彎軌樓梯升降椅:25-30天

直軌樓梯升降椅:10天

到府安裝當天即可完成!

17. 升降椅相關規定

 ▼升降椅相關規定 

羅布森樓梯升降椅符合國家標準CNS15830-2,並擁有多項中華民國專利,並榮獲台灣精品獎,國家玉山獎、經濟部推薦輔具廠商..等國家級肯定。

公家機關與公共場所裝設樓梯升降椅,作為無障礙改善設施。

一般住家樓梯99%可安裝樓梯升降椅,是輔助上下樓梯,經濟實惠的好選擇!

18. 樓梯升降椅價格

 ▼樓梯升降椅價格 

因應不同樓梯型式,樓梯升降椅的軌道為專屬客製化製作。

價格需依照安裝的樓層、樓梯型式,樓梯形狀是否有轉彎或平台,列為評估的要素。

歡迎來電洽詢,預約免費評估:0800-331188

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